سلام!
فرشید بلوری هستم مدرس و مشاور ارشد کسبوکار.
هنگامی که به گذشتهی حرفهایام نگاه می کنم، تجربیات سه دهه فعالیتم در دنیای کسب و کار به چشم میخورد. در این مدت، همواره در تلاش بودهام با توانمندیها و دانش خود و با افتخار، به کسب و کارها در دستیابی به اهداف ارزشمندشان کمک کنم.
بیش از 80 درصد از مسیر حرفهای من در کسبوکار، بر سه حوزه کلیدی برندینگ، بازاریابی و مدیریت تجربه مشتری متمرکز بوده است. این تجربهها بهویژه در همکاری با بانک تجارت، یکی از بزرگترین و برجستهترین نهادهای بانکی ایران، شکل گرفته است.
در یکی از مهمترین فصول حرفهایام، دو سال در شرکت سامانههای سیمرغ تجارت بهعنوان قائممقام مدیرعامل و عضو هیئتمدیره فعالیت داشتم. این شرکت به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه پرداختهای خرد شناخته میشود و این تجربه ارزشمند مرا برای پذیرش مسئولیتهای استراتژیک بزرگتر آماده ساخت.
همچنین بهعنوان مدیرعامل گروه مشاوره مدیریت بانیک، تجربههای غنی در زمینه مشاوره کسبوکار و برندینگ کسب کردهام که به من امکان داد تا با دیدی گستردهتر به حل مسائل پیچیده کسبوکار بپردازم.
اکنون به عنوان همبنیانگذار و مدیرعامل گروه مشاوره کسب و کار نئو ویژن، که شرکتی پیشرو و تخصصی در حوزههای مختلف کسبوکار است، فعالیت دارم. در این نقش، به عنوان مشاور ارشد کسبوکار و مدرس، بر آن هستم که با استفاده از تجربیات چندساله، به ارتقای شرکتها و توسعه استراتژیهای رشد کمک کنم.
در طول سالهای فعالیتم، با تجربههایی که از حضور در پروژههای متنوع در زمینههایی چون تحلیل کسبوکار، استراتژی، برندینگ، بازاریابی و توسعه بازار، مدیریت تجربه و توسعه محصول به دست آوردهام، این توانمندی را یافتم تا با دیدگاههای جدید و نوآورانه به چالشها پاسخ دهم و تحولات مثبت و پایداری را در کسب و کارها ایجاد نمایم.
هر چالشی در کسبوکار، فرصتی برای رشد و تحول، برای من به حساب میآید. به همین دلیل، تجزیه و تحلیل عمیق و جامع کسبوکار، برای شناسایی و حل چالشها، به منظور تحقق بخشیدن به توسعه پایدار، از اهمیت بالایی برایم برخوردار است.
در عمق تجزیه و تحلیل کسبوکارها، نگاه من به جزئیات، به منظور شناسایی چالشها و فرصتهای موجود متمرکز است. این تمرکز، همراه با بکارگیری دادهها و راهکارهای اختصاصی، به من اجازه میدهد تا یک مسیر روشن و مشخصی را برای رشد و توسعه کسبوکار شما ارائه دهم. با به کارگیری تکنیکها و متدولوژیهای مدرن، استراتژیهای سازماندهی شده و موثری را طراحی میکنم که به شما کمک کند تا به اهداف خود دست یابید.
این توانمندی در تجزیه و تحلیل، باعث میشود تا با درک عمیق از ابعاد بازار و نیازهای مشتری، بتوانم استراتژیهای منسجم و موثر را برای برندهای در حال رشد طراحی کنم. ارتقاء جایگاه برند، چه در بعد بیرونی و چه بعد درونی سازمان، از جمله زمینههایی است که تمرکز ویژه من بر آن، میتواند به موفقیت و پایداری کسبوکار شما کمک کند. در این مسیر، برند بیرونی شما نه تنها باید با بازار و مشتریان ارتباط برقرار کند، بلکه باید توانایی ایجاد تصویر یکپارچه، مثبت و ماندگار در ذهن مخاطبان را داشته باشد. همچنین، برند درونی که منعکسکننده فرهنگ سازمانی کسبوکار شماست، نقش حیاتی در افزایش رضایت و انگیزه کارکنان دارد. ایجاد یک برند کارفرمایی قوی و هماهنگ، تأثیر بسزایی در موفقیت شما دارد و به عنوان یکی از عوامل اساسی موفقیت، در نظر گرفته میشود.
در حوزه توسعه بازار و بازاریابی، سالها تجربه و کسب مهارت به من امکان داده است تا استراتژیهای موثری برای ورود به بازارهای جدید و جلب مشتریان بیشتر طراحی کنم. با بهرهگیری از تکنیکها و ابزارهای مدرن بازاریابی، نه تنها میتوانم به شما کمک کنم تا مشتریان جدیدی جذب کنید، بلکه راهکارهایی برای حفظ آنها بصورت پایدار نیز ارائه دهم. در این راه، با استفاده از نوآوریها و رویکردهای پیشرفته بازاریابی، همواره در کنار شما خواهم بود تا در گسترش بازار، افزایش وفاداری مشتریان و دستیابی به اهدافتان یاریرسان باشم.
سفر من به دنیای کسبوکار
مدرک بازاریاب دارای صلاحیت حرفهای (CMktr) Chartered Marketer
The Chartered Institute of Marketing (CIM) (2005)- Post DBA
موسسه آموزش عالی بهار (1399) - مدیریت عالی برند و برندسازی (DBA)
موسسه آموزش عالی بهار (1397) - مدیریت عالی کسب و کار (DBA)
موسسه آموزش عالی بهار (1396) مدرک حرفه ای بانکداری تجاری Commercial Banking
National Institute of Banking and Finance Pakistan (NEBAF) (2010)- مدرک حرفه ای حسابداری کسب و کار Business Accounting
The Chartered Institute of Management Accountants (CIMA) (2003)
- دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش سیاستگذاری بازرگانی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقيقات ايران - كارشناسی ارشد مديريت بازرگانی گرايش بازاريابی بين الملل
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقيقات ايران (1380) - كارشناسی مديريت بازرگانی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی (1375)
- بانک توسعه صادرات
پروژه عارضه یابی ریبرندینگ (1404) - بانک سامان
آکادمی بانک سامان (مشاوره ساعتی) (از مهر 1403 تاکنون)
پروژه تدوین مدل کسب و کار و برندینگ باشگاه کارآفرینان بانک سامان VIP(1403)
مدیر پروژه فرهنگ، برند درونی بانک (مهرماه 1401 تا 1403) - شرکت ملی انفورماتیک، مشاور پروژه طراحی و پیادهسازی مرکز دیدهبان تجربه مشتریان در بانکداری دیجیتال ایران (اسفند ماه 1401 تا کنون)
- کاشی نایین،راهبر پروژه برند سازی مجدد شرکت ( مرداد 1401 لغایت اردیبهشت 1402)
- بیمه ملت، مدیر پروژه فاز عارضه یابی برند سازی مجدد بیمه (بهمن 99 لغایت اردیبهشت 1400)
- کارگزاری سامان، مدیر پروژه فاز عارضه یابی برند سازی مجدد کارگزاری (بهمن 99 لغایت اسفند 99)
- بانک رفاه کارگران، مدیر پروژه برند سازی مجدد بانک (مهر98 لغایت 1400)
- بانک تجارت
مدیر پروژه برند سازی مجدد بانک (مهر 96 لغایت 98)
مسئول تدوین برنامه بازاریابی دیجیتال (سال 94 لغایت 98)
مسئول حوزه کسبوکار باشگاه مشتریان (سال 92 لغایت 94 و از سال 97 لغایت 98)
مسئول تدوین برنامه بازاریابی و برنامه ارتباطات یکپارچه بازاریابی IMC خدمات بانکداری الکترونیک (سال 92 لغایت 98)
مسئول حوزه کسبوکار پروژه پیاده سازی و توسعه موبایل بانک (سال 90 لغایت 99)
مدیر پروژه آسان خرید (شبکه خرید اقساطی) (سال 91 لغایت 98)
مسئول حوزه کسبوکار پروژه پیاده سازی و توسعه اینترنت بانک (سال 91 لغایت 98)
مسئول حوزه کسبوکار پروژه پیاده سازی و توسعه اینترنت بانک شرکتی (فرا) (سال 91 لغایت 98)
مسئول حوزه کسبوکار پروژه انواع کارت های بانکی Co-brand با قابلیتهای خاص (سال 91 لغایت 98)
مسئول حوزه کسبوکار پروژه پیاده سازی و توسعه کیف پول الکترونیک (سال 91 لغایت 99)
مسئول تدوین برنامه استراتژیک بازاریابی (سال 91 تا 98)
مسئول تدوین و توسعه ساختار اداره برنامهریزی و توسعه بازار (ابتدای شکل گیری 78 لغایت 98)
پايان نامه كارشناسي ارشد،نقش كيفيت خدمات در جلب و رضايت و نگهداري مشتريان بانك تجارت مناطق تهران (تابستان 80) - شركت راستابين
پروژه تحقیقاتی بررسی معايب اتوبوسهای 0305 ايران خودرو (تابستان 79)
پروژه تحقیقاتی بررسی مشكلات و موانع صادركنندگان كشور (مهر ماه 78)
- مصاحبه "نگرش به مفهوم برندینگ باید تغییر کند"سایت راه پرداخت، تیر 99
- ترجمه مقاله"چگونه بلاکچین، نهادهای مقدس اجتماعی را برهم می ریزد" سایت سرمدنیوز، خرداد 96
- "بررسی نقش كيفيت خدمات در جلب و رضايت و نگهداری مشتريان بانك تجارت" مقاله برتر همايش جايگاه حسابداری در اقتصاد ايران دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسلامشهر،آبان 84
- مقاله "تبليغات بانكی" ماهنامه تخصصي بازارايابی شماره 28، مرداد و شهريور82
- مقاله "نقش بازاريابی در بانك تجارت"ماهنامه تخصصي بازاريابی شماره14، بهمن ماه 1380
- مقاله "بانكها: ارائه خدمت با هدف مشتري گرايي؟" ماهنامه تخصصی بازاريابي شماره 9 ،آذرماه 1379
- مقاله "بازاريابي بانكی" مجله تخصصي بانك تجارت شماره 98
کارگاه همایش
کارگاه بازاریابی خدمات بانکداری الکترونیک
- پنجمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی2 ساعت | 1393
کارگاه مدیریت تجربه مشتریان CEM
- همایش موج بازاریابی 1 ساعت | 1400
کارگاه آشنایی با هوش مصنوعی
- همایش انجمن مدیران صنایع خراسان 2 ساعت | 1402
تدریس دانشگاهی
دوره اصول و فنون مذاکره
- دانشگاه علمی کاربردی انفورماتیک 32 ساعت | 1394
تدریس سازمانی
دوره اصول و مبانی بازاریابی حرفهای خدمات بانکی
- تعاونی قرض الحسنه اعتباری ایران خودرو 16 ساعت | 3 دوره | در مجموع 48 ساعت | 1404
- بانک تجارت (ستاد و شعب) 9 ساعت | 9 دوره | در مجموع 81 ساعت | 1388 تا 1392
دوره مدیریت تجربه مشتریان CEM
- هلدینگ فناوری بانک تجارت تفتا 8 ساعت | 1403
دوره مدیریت توسعه محصول بانکداری
- پست بانک (ستاد) 8 ساعت | 1400
دوره مدیریت برند در بانکداری
- بانک تجارت (ستاد) 9 ساعت | 2 دوره | در مجموع 18 ساعت | 1397
دوره ارتباطات یکپارچه بازاریابی IMC
- بانک تجارت (شعب)6 ساعت | 2 دوره | در مجموع 12 ساعت | 1393
دوره اصول و فنون مذاکره
- بانک تجارت (شعب) 6 ساعت | 1392
دوره بازاریابی خدمات بانکداری الکترونیک
- بانک تجارت (شعب) 3 ساعت | 40 دوره | در مجموع 120 ساعت | 1391 تا 1395
دوره برنامه ریزی بازاریابی ویژه شعب بانکها
- بانک تجارت (شعب) 6 ساعت | 35 دوره | در مجموع 210 ساعت | 1390 تا 1393
دوره تدوین برنامه بازاریابی
- بانک تجارت (ستاد) 6 ساعت | 4 دوره | در مجموع 24 ساعت | 1390 تا 1392
دوره اصول بازاریابی
- بانک تجارت (ستاد) 9 ساعت | 5 دوره | در مجموع 45 ساعت | 1386 تا 1389
اما موفقیت در بازاریابی تنها جذب مشتری نیست. مهمتر از آن، نگهداشتن مشتری و ایجاد یک تجربهی منحصر به فرد برای آنها و همچنین کارکنان است. خلق تجربهی منحصربهفرد برای مشتریان و کارکنان، بر پایهی استراتژیهای متمرکز بر مخاطبین درونی و بیرونی کسب و کار شما شکل میگیرد. با استفاده از تکنیکها و ابزارهای حرفهای مانند نقشهی سفر تجربه، به بهبود وفاداری و تعهد مشتریان و کارکنان کمک میکنم. هدف من خلق تجربههایی مثبت، منحصر به فرد و برجسته برای همهی ذینفعان است که با تجزیه و تحلیل دقیق نیازها و انتظارات آنان، شکل میگیرد.
پس از معرفی توانمندیهایم در حوزههای مختلف کسبوکار، حالا به زمینه تخصصی دیگری، یعنی توسعه محصول، میپردازم. در این حوزه نیز با تجربیات گسترده و دانش عمیقی که از پروژههای مختلف توسعه محصول کسب کردهام، آمادهام تا در کنار تیم شما، محصولات و خدمات با کیفیت و مطابق با نیازهای بازار را توسعه دهم. از مراحل اولیه ایده تا اجرای نهایی، با برنامهریزی دقیق و رعایت استانداردها، همراه شما هستم تا محصولات نوآورانه و بهروزی را به بازار عرضه کنیم.
در دنیای کسب و کار امروز، فهم دقیق از نیازها، توانمندیها و چالشهای واقعی کسبوکار از اهمیت بالایی برخوردار است. با توجه به تجربیاتی که در طول سالها کسب کردهام، برایم افتخار است که بتوانم به کسبوکارها در مسیر موفقیتهای پربار و پایدارشان کمک کنم. ارائه خدمات مشاوره از سوی من نه تنها به شما کمک میکند تا با یک دید جدید و تازه به چالشهای خود نگاه کنید، بلکه با استفاده از راهکارهایی که بر اساس تجزیه و تحلیل دادهها و اطلاعات فراهم می گردد، گامهای مشخص و پایداری برای رسیدن به اهدافتان بردارید.
در پایان، هدف من از این حرفه و تخصص نه تنها ایجاد تغییرات موثر در کسبوکارها است، بلکه تلاش برای ایجاد یک جهان کسبوکاری بهتر، موثرتر و پایدارتر است. اگر به دنبال یک همراه معتبر در مسیر تحول و رشد کسبوکار خود هستید، من در اینجا هستم تا با شما همراه شوم.
سپاس از شما، منتظر تماس و همکاری با شما هستم.
